Feedback vs. feedforward
Het verleden kun je niet meer veranderen, en terugkijken zet mensen vaak eerder in de verdediging dan in beweging. Marshall Goldsmith ontwikkelde daarom feedforward: een korte, positieve manier om gedrag te veranderen.
"Wat kan ik de volgende keer anders doen?"
De 4 kernpunten
- 01
Kijk vooruit in plaats van terug
- 02
Vraag om ideeën, niet om een oordeel
- 03
Luister en bedank
- 04
Het is niet persoonlijk
Meer verdieping? Bekijk de les van 7,5 minuut: Feedforward: Coaching for Behavioral Change.
Feedforward is de kern van Stakeholder Centered Coaching. Met uw team oefenen? Bekijk de Feedforward Workshop.
Veelgestelde vragen
Wat betekent feedforward?
Feedforward betekent dat je iemand vraagt om concrete ideeën voor de toekomst, in plaats van een oordeel over wat al gebeurd is.
Wat is het verschil tussen feedback en feedforward?
Feedback kijkt terug, feedforward kijkt vooruit. Het verleden kun je niet veranderen; de volgende keer wel. Daardoor voelt feedforward lichter en leidt het sneller tot verandering.
Hoe geef je feedforward?
Vraag: "Wat kan ik de volgende keer anders doen?" Luister, onderbreek niet, verdedig je niet en zeg alleen: dank je wel.